Destination d'excellence
Présentation
« Créé en 2024, le label Destination d’excellence est le seul label d’État attribué aux professionnels du tourisme engagés pour offrir une qualité d’expérience exemplaire à leurs visiteurs, tout en renforçant l’écoresponsabilité de leur offre de service. Qualité, écoresponsabilité, inclusivité, professionnalisme sont au cœur des valeurs portées par le label ».
La marque Destination d’Excellence remplace la marque Qualité Tourisme depuis mai 2024.
Les Offices de Tourisme mettent en place cette marque et travaillent dans l’amélioration continuelle de la qualité des services mis en place.Afin de veiller au respect de cette démarche, des audits sont réalisés pour ainsi contrôler l’application du référentiel pour chaque service de chaque structure touristique.
L’Office de Tourisme de Manigod a renouvelé la marque Qualité Tourisme en 2022 et se prépare à adhérer à la marque Destination d’Excellence en 2026.
L’Office de Tourisme de Manigod s’engage à respecter la qualité des services suivants :
- Un accueil personnalisé, assuré par du personnel compétent et à l’écoute du client.
- La transmission d’informations claires et précises.
- Un lieu d’information confortable et accueillant.
- Une attention particulière portée sur les avis clients et le traitement des réclamations.
- L’amélioration en continu des services et prestations, assurés par l’office de tourisme de Manigod.
- Une sensibilisation de la clientèle aux enjeux d’un tourisme durable
La structure s’engage également dans le respect des nombreux autres critères du référentiel de la marque Destination d’Excellence, au travers de ses services : accueil, promotion, animation et direction.
L’Office de Tourisme de Manigod a été audité en 2021 et 2022, suite à cela, nous avons renouvellé la marque. L’Office de Tourisme aura son prochain audit en 2026.
La marque Destination d’Excellence fédère sous une même bannière les démarches qualité de multiples acteurs du tourisme en France. C’est un gage de confiance et de qualité de service entre les professionnels et les visiteurs.
Plus d’informations sur le site d’Atout France ici
L'hôtel restaurant Les Sapins, a également obtenu la marque Qualité Tourisme et se prépare à adhérer à la marque Destination d’Excellence.