Marque Qualité Tourisme



La marque Qualité Tourisme a été créée par le ministère en charge du tourisme français. Les offices de tourisme mettent en place cette marque et travaillent dans l’amélioration continuelle de la qualité des services mis en place.
Afin de veiller au respect de cette démarche, des audits sont réalisés pour ainsi contrôler l’application du référentiel pour chaque service de chaque structure touristique.

 
L’office de tourisme de Manigod a été audité les 6 et 7 novembre 2017 et a obtenu la marque Qualité Tourisme le 12 décembre 2017. L’Office de tourisme renouvellera la marque cette année en 2020.
 
L’office de tourisme de Manigod s’engage à respecter la qualité des services suivants :
  • Un accueil personnalisé, assuré par du personnel compétent et à l’écoute du client.
  • La transmission d’informations claires et précises.
  • Un lieu d’information confortable et accueillant.
  • Une attention particulière portée sur les avis clients et le traitement des réclamations.
  • L’amélioration en continu des services et prestations, assurés par l’office de tourisme de Manigod.
 
La structure s’engage également dans le respect des nombreux autres critères du référentiel de la démarche qualité, au travers de ses services : accueil, promotion, animation et commercialisation.
 
La marque Qualité Tourisme fédère sous une même bannière les démarches qualité de multiples acteurs du tourisme en France. C’est un gage de confiance et de qualité de service entre les professionnels et les visiteurs.
 
Plus d’informations sur le site du ministère en charge du tourisme : http://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme