La marque Qualité Tourisme
Présentation
Qualité Tourisme
La Marque Qualité Tourisme, créée par le Ministère du tourisme, reconnaît les efforts des acteurs touristiques, en particulier des Offices de Tourisme, pour améliorer continuellement la qualité de leurs services. Pour mieux répondre aux attentes des visiteurs et améliorer les services offerts aux partenaires socio-professionnels, à la collectivité et à la population, de nombreux Office de Tourisme ont mis en œuvre une démarche qualité conforme à des normes et référentiels.
C’est le cas de l’Office de Tourisme de Manigod depuis 2017…
Un gage de qualité
La marque Qualité Tourisme, mise en place par l’État à travers la Direction Générale des Entreprises, vise à améliorer l’accueil et les services touristiques en France.Elle offre aux établissements comme les hôtels, campings, Offices de Tourisme, des référentiels spécifiques pour optimiser leurs prestations et assurer une gestion sécurisée. Placée sous le signe de l’écoute et de la satisfaction client, cette marque assure une garantie tant pour les visiteurs que pour les professionnels et les autorités locales.
Les objectifs de l’Office de Tourisme sont multiples :
- Maintenir une quête constante de l’excellence organisationnelle,
- Accroître la visibilité et la crédibilité de ses services,
- Contribuer au développement touristique local en satisfaisant les publics et en générant des retombées économiques.
Nos engagements
À l’Office de Tourisme de Manigod, nous sommes soucieux de vous garantir le meilleur accueil. Détenteur de la marque QUALITÉ TOURISME TM, nous nous engageons à vous garantir :Un espace d’accueil chaleureux
Un personnel attentif
La maîtrise des langues étrangères (anglais / allemand)
Des prestations personnalisées
Des informations claires et précises
La découverte d’une destination dans sa globalité
La prise en compte de vos avis et le traitement des réclamations
L’amélioration en continu des services et prestations, assurés par l’office de tourisme de Manigod.Une sensibilisation de la clientèle aux enjeux d’un tourisme durable
Un personnel attentif
La maîtrise des langues étrangères (anglais / allemand)
Des prestations personnalisées
Des informations claires et précises
La découverte d’une destination dans sa globalité
La prise en compte de vos avis et le traitement des réclamations
L’amélioration en continu des services et prestations, assurés par l’office de tourisme de Manigod.Une sensibilisation de la clientèle aux enjeux d’un tourisme durable
Manigod, par le biais entre autres de son Office de Tourisme, contribue à la valorisation du territoire pour développer des retombées économiques locales : aménagements, coordination des acteurs touristiques, promotion, animation…
Élaboration d’une stratégie de développement touristique
Réalisation d’actions mutuelles avec ses partenaires
Coordination des acteurs touristiques
Conseil et accompagnement des partenaires et des porteurs de projets
Destination d'excellence
À partir du 1er septembre 2024, le label « Qualité Tourisme » est mis en gestion extinctive, avant de disparaître au 31 décembre 2026.Le label « Destination d'excellence », créé au 1er mai 2024, a vocation à remplacer « Qualité Tourisme ». Il reprend l’essentiel du dispositif « Qualité Tourisme », en particulier la garantie du haut niveau de qualité de l'accueil, et renforce le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité et d’information des publics en situation de handicap quant à l’accessibilité des prestations proposées. Il est géré par Atout France.
Cette réforme vise à renforcer la notoriété des labels et à les rendre plus attractifs pour les touristes et les établissements labellisés.
« Créé en 2024, le label Destination d’excellence est le seul label d’État attribué aux professionnels du tourisme engagés pour offrir une qualité d’expérience exemplaire à leurs visiteurs, tout en renforçant l’écoresponsabilité de leur offre de service. Qualité, écoresponsabilité, inclusivité, professionnalisme sont au cœur des valeurs portées par le label ».
Les Offices de Tourisme mettent en place cette marque et travaillent dans l’amélioration continuelle de la qualité des services mis en place.
Afin de veiller au respect de cette démarche, des audits sont réalisés pour ainsi contrôler l’application du référentiel pour chaque service de chaque structure touristique.
L’Office de Tourisme de Manigod a renouvelé la marque Qualité Tourisme en 2022 et se prépare à adhérer à la marque Destination d’Excellence en 2026.
Plus d’informations sur le site d’Atout France ici
L'hôtel restaurant Les Sapins, a également obtenu la marque Qualité Tourisme et se prépare à adhérer à la marque Destination d’Excellence.