Notre engagement pour une destination d'excellence
Présentation
À Manigod, nous nous engageons chaque jour à vous offrir un accueil de qualité, des informations fiables et une expérience toujours plus respectueuse de l'environnement, accessible à tous. Cet engagement s'inscrit dans les démarches nationales Qualité Tourisme et Destination d'Excellence, qui reconnaissent les professionnels investis dans l'amélioration continue de leurs services.
Qualité Tourisme
La Marque Qualité Tourisme, créée par le Ministère du tourisme, reconnaît les efforts des acteurs touristiques, en particulier des Offices de Tourisme, pour améliorer continuellement la qualité de leurs services. Pour mieux répondre aux attentes des visiteurs et améliorer les services proposés aux partenaires socio-professionnels, à la collectivité et aux habitants, de nombreux Offices de Tourisme ont mis en œuvre une démarche qualité fondée sur des référentiels nationaux.
C’est le cas de l’Office de Tourisme de Manigod depuis 2017…
Un gage de qualité
La marque Qualité Tourisme, portée par l'État, à travers la Direction Générale des Entreprises, valorise les établissements qui s'engagent dans une démarche d'amélioration continue de leurs services afin de garantir un accueil de qualité et une expérience satisfaisante pour les visiteurs.Elle offre aux établissements comme les hôtels, campings, Offices de Tourisme, des référentiels spécifiques pour optimiser leurs prestations et assurer une gestion sécurisée.
Les objectifs de l’Office de Tourisme sont multiples :
- Maintenir une quête constante de l’excellence organisationnelle,
- Accroître la visibilité et la crédibilité de ses services,
- Contribuer au développement touristique local en satisfaisant les publics et en générant des retombées économiques.
Nos engagements
À l’Office de Tourisme de Manigod, nous sommes soucieux de vous garantir le meilleur accueil. Détenteur de la marque QUALITÉ TOURISME TM, nous nous engageons à vous garantir :Nous nous engageons à vous garantir
- Un accueil chaleureux
- Une destination plus durable
- Une meilleure accessibilité
- Une écoute permanente de vos avis
- Des informations fiables
- Une équipe pouvant vous renseigner en français, anglais et allemand
- Des conseils personnalisés
- Une découverte complète de la destination
- Une sensibilisation aux bonnes pratiques d'un tourisme durable
- Une amélioration continue de nos services
Manigod, par le biais entre autres de son Office de Tourisme, contribue à la valorisation du territoire pour développer des retombées économiques locales :
- Développer les mobilités douces.
- Réduire l'impact environnemental des activités touristiques.
- Améliorer l'accessibilité de nos services.
- Accompagner et coordonner les acteurs touristiques.
- Sensibiliser les visiteurs aux bonnes pratiques.
- Élaborer une stratégie de développement touristique durable.
- Travailler en partenariat avec les acteurs du territoire.
- Conseiller et accompagner les porteurs de projets.
Découvrez également nos engagements en faveur d'un tourisme durable ici ainsi que la page Manigod s'engage, qui présentent plus en détail les actions menées sur le territoire.
Destination d'excellence
Créé en 2024, le label Destination d'Excellence est le nouveau label d'État destiné à remplacer progressivement Qualité Tourisme d'ici au 31 décembre 2026.Il reprend l’essentiel du dispositif « Qualité Tourisme » et se compose en 3 piliers :
- Qualité d'accueil
- Écoresponsabilité
- Accessibilité
Cette réforme vise à renforcer la notoriété des labels et à les rendre plus attractifs pour les touristes et les établissements labellisés.
« Créé en 2024, le label Destination d’excellence est le seul label d’État attribué aux professionnels du tourisme engagés pour offrir une qualité d’expérience exemplaire à leurs visiteurs, tout en renforçant l’écoresponsabilité de leur offre de service. Qualité, écoresponsabilité, inclusivité, professionnalisme sont au cœur des valeurs portées par le label ».
Les Offices de Tourisme mettent en place cette marque et travaillent dans l’amélioration continue de la qualité des services mis en place.
Afin de veiller au respect de cette démarche, des audits sont réalisés afin de vérifier la bonne application du référentiel par chaque structure touristique.
L'Office de Tourisme de Manigod a renouvelé la marque Qualité Tourisme en 2022 et prépare aujourd'hui son engagement dans la démarche Destination d'Excellence, avec un audit prévu en 2026.
Plus d’informations sur le site d’Atout France ici
L'hôtel restaurant Les Sapins, a également obtenu la marque Qualité Tourisme et se prépare à adhérer à la marque Destination d’Excellence.
Parce que la qualité ne se résume pas à un label, nous faisons évoluer nos services chaque année afin de vous offrir la meilleure expérience possible à Manigod.
